Introduction
Chez EloClouds, détenu et exploité par Urban Space Tech Group, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir que vos informations personnelles restent confidentielles. Cette politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services. En accédant ou en utilisant EloClouds, vous signifiez votre accord avec cette politique de confidentialité.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons des informations pour fournir de meilleurs services à nos utilisateurs. Les types d’informations que nous pouvons collecter comprennent :
- Informations personnelles : cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de facturation et d’autres détails nécessaires à la création de compte et à la prestation de services.
- Données d’utilisation : informations sur vos interactions avec notre plateforme, telles que les adresses IP, les types de navigateur, les informations sur l’appareil et les pages consultées, afin d’améliorer notre service.
- Cookies : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Ceux-ci nous aident à suivre vos préférences, à sécuriser votre compte et à fournir un contenu personnalisé.
2. Comment nous utilisons vos informations
EloClouds utilise les informations que nous collectons aux fins suivantes :
- Prestation de services : fournir, gérer et améliorer nos services d’hébergement WordPress gérés.
- Support client : pour résoudre les problèmes techniques, répondre aux demandes de renseignements et garantir une expérience utilisateur fluide.
- Facturation et paiement : pour traiter les transactions et gérer votre compte.
- Sécurité : pour protéger vos données et prévenir la fraude, les accès non autorisés ou les failles de sécurité.
- Personnalisation : pour adapter nos services et nos communications en fonction de vos préférences et de vos habitudes d’utilisation.
3. Confidentialité et protection des données
Chez EloClouds, nous comprenons l’importance de la confidentialité. Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données, notamment :
- Cryptage : toutes les informations sensibles, telles que les détails de paiement, sont cryptées à l’aide de SSL (Secure Sockets Layer) pour empêcher tout accès non autorisé.
- Protocoles de sécurité des données : nous mettons en œuvre des systèmes de sécurité robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive ou toute divulgation.
- Accès limité : L’accès aux informations personnelles est limité au personnel autorisé qui en a besoin pour exercer ses fonctions. Nous adhérons strictement aux accords de confidentialité.
4. Partage d’informations
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons de quelque manière que ce soit vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :
- Exigences légales : Si la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l’exige, nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à ces obligations.
- Fournisseurs de services : nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener des activités ou à vous fournir des services, dans le cadre d’accords de confidentialité stricts.
- Transferts d’entreprises : en cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à la nouvelle entité.
5. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ou comme l’exige la loi. Une fois que les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
6. Vos droits en matière de confidentialité
En tant qu’utilisateur d’EloClouds, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Rectification : Si vos informations sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction.
- Suppression : Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles.
- Portabilité des données : Vous avez le droit de demander le transfert de vos informations personnelles vers un autre prestataire de services.
- Objection : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre équipe d’assistance à support@eloclouds.com.
7. Transferts internationaux de données
EloClouds opère à l’échelle mondiale et, à ce titre, vos informations peuvent être stockées ou traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que tous les transferts internationaux de données soient effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données et fournissons des garanties adéquates pour vos informations.
8. Cookies et technologies de suivi
EloClouds utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, surveiller les performances du site Web et améliorer nos services. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter votre utilisation de certaines fonctionnalités de notre site.
9. Mesures de sécurité
Nous prenons la sécurité des données au sérieux chez EloClouds. Nos mesures de sécurité comprennent :
- Audits de sécurité réguliers : nous effectuons régulièrement des audits et des évaluations de sécurité pour garantir que notre infrastructure est protégée contre les vulnérabilités.
- Pare-feu et détection d’intrusion : Nos serveurs sont équipés de pare-feu avancés et de systèmes de détection d’intrusion pour empêcher tout accès non autorisé.
- Sauvegarde et reprise après sinistre : nous maintenons des sauvegardes régulières des données et disposons d’un plan complet de reprise après sinistre pour garantir la continuité du service.
10. Modifications de cette politique de confidentialité
EloClouds se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Tout changement sera publié sur cette page et les changements importants vous seront communiqués par e-mail ou via notre site Web. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :EloClouds – Urban Space Tech Group
Email: info@eloclouds.com
Support: support@eloclouds.com
Address: Urban Space Tech Group, Dubai, UAE
Wing C, Silicon Oasis Building, Nadd Hessa,
Dubai
Urban Space Web Technologies (USA)
254 Chapman Rd, Ste 208, 19508, Newark, Delaware 19702
Urban Space Web Technologies (USA)
590 Woodbine Way, Riviera Beach, FL 33418
Urban Space Web Technologies (UK)
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Urban Space Web Technologies (Mauritius)
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